DISA ने कहा कि शाह को CXO नियुक्त करने का निर्णय ग्राहक की परेशानियों को समझने और ऑपरेशनल काम में उनके व्यापक अनुभव और उपलब्धियों पर आधारित है। / DISA

अमेरिका की रक्षा सूचना प्रणाली एजेंसी (DISA) ने राजू शाह को अपना नया चीफ इक्स्पिरीअंस अधिकारी (CXO) बनाया है। शाह DISA में ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए काम करेंगे। शाह वर्तमान में एंटरप्राइज इंजीनियरिंग और इनोवेशन के निदेशक हैं। वह इस भूमिका में बने रहेंगे। साथ ही वे CXO की जिम्मेदारी भी संभालेंगे। वे DISA के मुख्य सूचना अधिकारी रॉजर ग्रीनवेल को रिपोर्ट करेंगे।

मीडिया रिपोर्ट के मुताबिक CXO एक ही व्यक्ति के अधीन इक्स्पिरीअंस मैनेजमेंट के लिए जिम्मेदारी केंद्रित करता है। इस रणनीतिक फोकस में प्रमुख हितधारकों, मिशन पार्टनर और कर्मचारियों के लिए ग्राहक अनुभव में सुधार, परिवर्तन, संगठनात्मक संस्कृति और कर्मचारी अनुभव में पहल शामिल हैं।

DISA ने कहा कि शाह को CXO नियुक्त करने का निर्णय ग्राहक की परेशानियों को समझने और ऑपरेशनल काम में उनके व्यापक अनुभव और उपलब्धियों पर आधारित है। DISA में शाह ने संचालन को बेहतर करने के लिए सिमुलेशन और मॉडलिंग का उपयोग करते हुए इंजीनियरिंग प्रक्रियाओं को बेहतर बनाया है। उनके नेतृत्व ने सेंसर और एनालिटिक्स तकनीकों की सक्रिय निगरानी के साथ सुरक्षित, विश्वसनीय और लागत प्रभावी तकनीकी समाधान सुनिश्चित किए हैं।

उन्होंने खुफिया ऑटोमेशन में पहल का नेतृत्व किया है। समस्याओं को पहले से दूर करने और सेवाओं को बहाल करने के लिए औसत समय को कम करने के लिए AIOps को बढ़ावा दिया। DISA का कहना है कि ये प्रयास वॉर फाइटर्स और अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए व्यवधानों को कम करते हैं। हमारे मिशन के साथ संरेखित होते हैं जिससे सुरक्षित और विश्वसनीय आईटी बुनियादी ढांचा प्रदान किया जा सके, जो युद्धक्षेत्र की घातकता को बढ़ाता है।

शाह ने एजेंसी में अधिक AI और उभरती तकनीकों को एकीकृत करने की योजना बनाई है। उन्होंने कहा कि यह एक डेटा-संचालित, AI-सक्षम विभाग है जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि हमारे युद्धरतों की जरूरतें पूरी हों। हम अपने पूरे नेटवर्क में सेंसर लगा रहे हैं, एंटरप्राइज ऑपरेशन्स को एक डिजिटल, डेटा-संचालित वातावरण में ले जा रहे हैं।