શ્રીનિવાસન રાઘવન / Facebook

કેલિફોર્નિયા સ્થિત AI સર્વિસ સોફ્ટવેર ફ્રેશવર્ક્સે શ્રીનિવાસન રાઘવનને તેના નવા ચીફ પ્રોડક્ટ ઓફિસર (CPO) તરીકે નિયુક્ત કર્યા છે, જે સર્વિસ (SaaS) ઉદ્યોગ તરીકે એન્ટરપ્રાઇઝ સોફ્ટવેરમાં બે દાયકાથી વધુનો નેતૃત્વનો અનુભવ લાવે છે. 

રાઘવન કંપનીની ઉત્પાદન વ્યૂહરચનાની દેખરેખ રાખશે, તેના AI-સંચાલિત ગ્રાહક અનુભવ (CX) અને કર્મચારી અનુભવ (EX) ઉકેલોને આગળ વધારવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરશે. તે ફ્રેશવર્ક્સની કાર્યકારી ટીમમાં જોડાય છે અને સીઇઓ ડેનિસ વુડસાઇડને અહેવાલ આપે છે.

રાઘવને કહ્યું, "એવા સમયે ફ્રેશવર્ક્સમાં જોડાવું જ્યારે AI વિશ્વભરના વ્યવસાયો માટે વૃદ્ધિને વેગ આપવા અને કાર્યકારી કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરવા માટે નવી શક્યતાઓ ખોલી રહ્યું છે, તે એક અવિશ્વસનીય તક છે". "ફ્રેશવર્ક્સ પ્લેટફોર્મ અને સોલ્યુશન્સમાં AI અને વર્કફ્લો ઓટોમેશનને એકીકૃત કરવાનું ચાલુ રાખીને, અમે નોંધપાત્ર ગ્રાહક મૂલ્ય ઉમેરી શકીએ છીએ અને એકસાથે CX અને EX ના ભવિષ્યને આકાર આપી શકીએ છીએ".

વુડસાઇડે કહ્યું, "શ્રીની એ નવીનતાનું નેતૃત્વ કરવા માટે અમારી ટીમમાં ચાવીરૂપ ઉમેરો છે જે અમારી ત્રણ મુખ્ય વ્યવસાયિક પ્રાથમિકતાઓઃ કર્મચારી અનુભવ, કૃત્રિમ બુદ્ધિ અને ગ્રાહક અનુભવમાં વૃદ્ધિ માટે સ્કેલેબલ માર્ગ પ્રદાન કરે છે. "શ્રીનીનો ટ્રેક રેકોર્ડ એન્ટરપ્રાઇઝના વિકાસને વેગ આપે છે અને જટિલ મલ્ટી-પ્રોડક્ટ સ્કેલિંગ પ્રયાસોનું સંચાલન કરે છે અને સાથે સાથે AIના ભવિષ્ય માટે તેમની સાહસિક દ્રષ્ટિ તેમને અમારી CX અને EX ઉત્પાદન વ્યૂહરચનાનું નેતૃત્વ કરવા માટે વિશિષ્ટ રીતે લાયક બનાવે છે".

રાઘવન રિંગસેન્ટ્રલથી ફ્રેશવર્ક્સમાં જોડાય છે, જ્યાં તેમણે મુખ્ય ઉત્પાદન અધિકારી તરીકે સેવા આપી હતી, સંપર્ક કેન્દ્રો, માર્કેટિંગ અને સેલ્સ ઇન્ટેલિજન્સ માટે ક્લાઉડ-આધારિત ઉકેલોનો સમાવેશ કરવા માટે કંપનીના ઉત્પાદન પોર્ટફોલિયોને વિસ્તૃત કર્યો હતો. 

તે પહેલાં, તેઓ ફાઇવ9 ખાતે પ્રોડક્ટના વરિષ્ઠ ઉપાધ્યક્ષ હતા, જ્યાં તેમણે સંપર્ક કેન્દ્રો માટે AI-સંચાલિત જોડાણ અને ઓટોમેશન ટૂલ્સના વિકાસનું નેતૃત્વ કર્યું હતું. તેમણે સિસ્કોમાં પણ મહત્વની ભૂમિકાઓ ભજવી હતી, જેમાં તેઓ એપ્લિકેશન સોફ્ટવેર અને સહયોગ ઉત્પાદનોમાં વિશેષતા ધરાવતા હતા.

રાઘવન કોમ્પ્યુટર સાયન્સ અને એન્જિનિયરિંગમાં સ્નાતક અને અનુસ્નાતકની સાથે યુનિવર્સિટી ઓફ શિકાગો બૂથ સ્કૂલ ઓફ બિઝનેસમાંથી એમબીએ ધરાવે છે.