રાજ ગુપ્તા / LinkedIn/ Raj Cupta

કેલિફોર્નિયા સ્થિત AI-સંચાલિત ગ્રાહક અનુભવ (CX) પરિવર્તન પ્લેટફોર્મ, સાયરાએ ભારતીય-અમેરિકન ટેકનોલોજી એક્ઝિક્યુટિવ, રાજ ગુપ્તાને મુખ્ય તકનીકી અધિકારી તરીકે નિયુક્ત કર્યા (CTO). ગુપ્તા કોગિટો, વેરા સિક્યુરિટી, નેવિસ, નાઇસ અને ઓરેકલ જેવી કંપનીઓમાંથી બે દાયકાથી વધુ એન્જિનિયરિંગ નેતૃત્વનો અનુભવ લાવે છે, જે તેમને સાયારાના વ્યૂહાત્મક વિકાસ માટે નિર્ણાયક ભરતી બનાવે છે.

ગુપ્તાની કારકિર્દી આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) મશીન લર્નિંગ અને ડેટા સુરક્ષામાં પ્રગતિ કરવાની તેમની ક્ષમતા દ્વારા વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવી છે. તેમની પાસે AI અને ગ્રાહક અનુભવથી લઈને સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટ સુધીના વિવિધ ઉદ્યોગોમાં વૈશ્વિક ઉત્પાદન વિકાસનું નેતૃત્વ કરવાનો સાબિત ટ્રેક રેકોર્ડ છે. 

સાયરા ખાતે તેમની નવી ભૂમિકામાં, ગુપ્તા એન્જિનિયરિંગ, ક્લાઉડઓપ્સ, પ્રોડક્ટ મેનેજમેન્ટ અને સિક્યુરિટી ટીમોનું નિરીક્ષણ કરશે, જેમાં કંપનીની તકનીકી નવીનીકરણને આગળ વધારવા અને તેની ઉત્પાદન વ્યૂહરચનાને મજબૂત કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવશે.

ગુપ્તાએ એક નિવેદનમાં કહ્યું, "હું સાયરામાં જોડાવા અને નવીન તકનીકી ઉકેલો દ્વારા અસાધારણ ગ્રાહક અનુભવો પહોંચાડવાના તેના મિશનમાં યોગદાન આપવા માટે સન્માનિત છું. તેમણે વધુ વૃદ્ધિ અને વિકાસ માટે સાયરાની ટીમ સાથે કામ કરવા માટે તેમના ઉત્સાહ પર પણ ભાર મૂક્યો હતો. 

આ પ્લેટફોર્મ વ્યવસાયોને AI એજન્ટો અને ચેટબોટ્સથી લઈને IVR અને લાઇવ વૉઇસ સુધીની વિવિધ ચેનલોમાં તેમના ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની ગુણવત્તામાં સુધારો કરવામાં મદદ કરે છે. અમે અમારા દરેક કાર્યોમાં ઇજનેરો, પ્રોડક્ટ લીડર્સ અને કુશળ વ્યાવસાયિકોની અવિશ્વસનીય ટીમ દ્વારા સંચાલિત નોંધપાત્ર વિકાસના માર્ગ પર છીએ ", ગુપ્તાએ ટિપ્પણી કરી. 

સાયારાના પ્રમુખ ઋષિ રાણાએ ગુપ્તાની નેતૃત્વ કરવાની ક્ષમતા પર વિશ્વાસ વ્યક્ત કર્યો હતો અને તેમની વ્યાપક કુશળતા અને અનુભવને કંપનીના ભવિષ્ય માટે મહત્વપૂર્ણ ગણાવ્યો હતો. રાણાએ કહ્યું, "પરિવર્તનકારી નવીનતાઓ ચલાવવામાં ટેકનોલોજી અને નેતૃત્વમાં તેમની ઊંડી કુશળતા એ જ છે જેની સાયરાને જરૂર છે કારણ કે આપણે આપણા વ્યૂહાત્મક લક્ષ્યો સાથે વધુ નજીકથી સંરેખિત કરવાનું ચાલુ રાખીએ છીએ અને ભવિષ્યના વિકાસ માટે પોતાને સ્થાન આપીએ છીએ. 

ગુપ્તા ઓહિયો સ્ટેટ યુનિવર્સિટીમાંથી કમ્પ્યુટર સાયન્સમાં બેચલર ઓફ સાયન્સ અને માસ્ટર ઓફ સાયન્સ ધરાવે છે અને હાર્વર્ડ યુનિવર્સિટીમાંથી મેનેજમેન્ટમાં માસ્ટર ડિગ્રી ધરાવે છે.