ભારતીય-અમેરિકન સીઇઓ અનીપ પટેલ / Screengrab

શિકાગોથી દિલ્હીની 15 કલાકની નોન-સ્ટોપ ફ્લાઇટ પછી ભારતીય-અમેરિકન સીઇઓએ ભારતીય એરલાઇન્સ એર ઇન્ડિયાની ફ્લાઇટમાં સેવાની ગુણવત્તા અંગે ગંભીર ચિંતા વ્યક્ત કરી છે. 

કે. એ. પટેલ ઇન્વેસ્ટમેન્ટ્સના સીઇઓ અનિપ પટેલ, જેમણે વન-વે ફર્સ્ટ-ક્લાસ ટિકિટ પર 6,300 ડોલર ખર્ચ્યા હતા, તેમણે ઇન્સ્ટાગ્રામ પર પોસ્ટ કરેલા વીડિયો દ્વારા એરલાઇનની ટીકા કરી હતી અને અનુભવને "સુખદથી દૂર" ગણાવ્યો હતો.

પટેલ પોતાના વીડિયોની શરૂઆત એમ કહીને કરે છે, "મારી સાથે સૌથી ખરાબ ફર્સ્ટ ક્લાસ કેબિનમાં આવો. આ શિકાગોથી દિલ્હી નોન-સ્ટોપ એર ઇન્ડિયા છે. તે 250,000 માઇલ માટે $6300 એક-માર્ગ હતો. જુઓ આ કેટલું ખરાબ છે ". 

તેના ફૂટેજમાં એક કેબિન જોવા મળી હતી જેને તેણે "તૂટેલી" અને "ગંદી" ગણાવી હતી. "ત્યાં વાળ હતા, દરેક ડબ્બામાં વસ્તુઓ ફરતી હતી, બધું ફાટી ગયું હતું, અથવા બરબાદ થઈ ગયું હતું અથવા તેના પર બહુ ઓછું કામ હતું", પ્રથમ-વર્ગના વિભાગની સ્થિતિ પર પોતાનો અવિશ્વાસ વ્યક્ત કરતા પટેલ આગળ વધ્યા. 

"બધું જ ફાટી ગયું હતું, તૂટી ગયું હતું", પટેલે રીક્લાઈનર સીટ પરના ડાઘ દર્શાવતા પુનરાવર્તન કર્યું, જેને તેમણે કહ્યું કે સરળતાથી સાફ કરી શકાતું હતું. તેમણે એ પણ નોંધ્યું હતું કે "ખૂબ જ આશાસ્પદ" ખાદ્ય મેનૂ પરની 30 ટકા વસ્તુઓ અનુપલબ્ધ હતી, જેમાં પહેલા આવો, પહેલા મેળવોના આધારે અન્ય વિકલ્પો પૂરા પાડવામાં આવ્યા હતા.

પટેલ બદામ, સમોસા અને સૂપ મંગાવતા હતા. જ્યારે તેમણે સમોસાઓને "સરેરાશ" તરીકે વર્ણવ્યા હતા, ત્યારે તેમણે સૂપની "સ્વાદિષ્ટ" તરીકે પ્રશંસા કરી હતી, તેને "ઉડાન પરની એકમાત્ર સારી વસ્તુ" ગણાવી હતી.

વધુ મુદ્દાઓ પર પ્રકાશ પાડતા, પટેલ ગરમ ચહેરો સાફ કરવા તરીકે રજૂ કરાયેલા ઠંડા ટુવાલ તરફ ધ્યાન દોર્યું. જો કે, તેમણે ફેરાગામો-બ્રાન્ડેડ સુવિધાઓ અને નરમ પાયજામા જેવા કેટલાક મુક્તિ પરિબળો શોધી કાઢ્યા હતા. 

આમ છતાં, જ્યારે તેમને ઉડાનના સમગ્ર 15 કલાકના સમયગાળા માટે ગૂંચવાયેલા હેડફોન અને બિનકાર્યક્ષમ મનોરંજન પ્રણાલી મળી ત્યારે તેમની હતાશા વધુ તીવ્ર બની હતી. અસંતોષની અંતિમ નોંધમાં, પટેલ આ અનુભવને "એક દુઃસ્વપ્ન" ગણાવે છે.

તેના વીડિયોને 7.5 મિલિયન વ્યૂઝ મળ્યા છે, જેણે એર ઇન્ડિયાના નવીનીકરણના પ્રયાસો અને સેવા ધોરણો વિશે ચર્ચા શરૂ કરી છે. નોંધનીય છે કે, પટેલનો અનુભવ વાયરલ થયાનો વીડિયો સામે આવ્યા બાદ એરલાઇને તેમને ટિકિટના પૈસા પણ પરત કર્યા હતા.